CGV - Sōl Collective

Préambule

L’entreprise Sōl Collective exploite le site https://www.solcollective.co/
Pour nous contacter emilie@solcollective.co ou +33 7 82 70 52 89
Le client déclare avoir obtenu de Sōl Collective toutes les informations nécessaires pour faire son choix et poursuivre la réservation sur ce site. Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les réservations effectuées sur Sōl Collective par un client particulier sur le site Sōl Collective ou par email.
Toute réservation effectuée par email à l’adresse emilie@solcollective.co implique la consultation et l’acceptation pleine et sans réserve des présentes conditions générales ainsi que des conditions de vente du tarif réservé expressément mentionnées dans le descriptif du tarif envoyé par email au moment de la réservation.
Le client doit avoir lu et accepter les présentes conditions générales et les conditions de vente du tarif réservé avant de confirmer définitivement sa réservation; aucune réservation n’est possible sans cet accord.
Les conditions générales de vente seront envoyées par email avant de confirmer la réservation. Le client a la possibilité de sauvegarder les présentes conditions générales en utilisant les fonctions standards de son ordinateur.
Le client avant la réservation déclare que cette réservation est faite pour ses besoins personnels. Le client, de par sa qualité de consommateur, dispose de droits spécifiques, qui seraient remis en cause dans l’hypothèse où les services réservés ne le seraient pas à des fins personnelles.
Le client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales.

Description Des Services

Services d’hébergement l’adresse e-mail emilie@solcollective.co permet la réservation de chambres privées et/ ou à partager exploitées par Sōl Collective. Les caractéristiques essentielles, les dates de disponibilité, le prix, les conditions de paiement et les conditions particulières de vente applicables au tarif sélectionné (conditions d’annulation notamment) de Sōl Collective sont clairement indiquées sur le site internet www.solcollective.co/fr/.
Repas ci-dessous sont inclus dans la prestation avec hébergement :

Snacks
Brunch x 3
Dîner x 2
Certaines boissons

Autres services La retraite inclus d’autres ateliers et autres formats d’intervention proposés par Sōl Collective. Ces services comprennent, mais sans s’y limiter:

Cours de yoga;
Ateliers
Activités du soir

Offres « tout compris » – La retraite de 3 jours/ 2 nuits à Duingt comprends

2 nuits d’hébergement à La Maison Les Péris
5 repas
Autres services

Services non fournis: Sōl Collective ne fournit pas les services suivants, mais peut vous aider à les organiser:

Transport depuis et vers les gares / aéroports les plus proches

Services et partenaires supplémentaires: Sōl Collective fournit une liste de praticiens au client à titre de conseil, il appartient au client de s’informer correctement dans le choix des pratiques adaptées à son état de santé physique et moral. Sōl Collective fournit les services suivants directement ou via ses partenaires:

Soins personnels (massages et autres consultations) fournis par des acteurs extérieurs à Sōl Collective dans des espaces mis à disposition par Sōl Collective. Ces services doivent être réservés et payés directement avec les parties prenantes concernées.
Ces services comprennent, mais sans s’y limiter:
Massages (thérapeutiques ou non)
Consultations et autres rendez-vous avec des praticiens de la médecine alternative (ex: reiki)
Le client s’engage à obtenir des informations correctes des praticiens concernant le contenu, les risques, les contre-indications et les effets secondaires potentiels découlant de la pratique. Le client s’engage à informer le praticien en toute transparence de ses antécédents et de son état de santé (pathologie, blessures, opérations et autres). Le client s’engage à avoir reçu l’accord préalable d’un médecin pour effectuer les traitements mentionnés ci-dessus. Ces traitements et consultations ne remplacent pas les traitements prescrits par le médecin du client. Sōl Collective ne peut être tenu responsable des accidents et blessures pouvant résulter de ces soins personnels et de cette consultation par des tiers.

Arrivée et départ

L’enregistrement et le départ s’effectuent à 8h00 le Jour 1 et à 15h00 le Jour 3. Fin de la retraite a 17h00. En dehors de ces horaires, Sōl Collective ne garantit pas la prise en charge à l’arrivée et au départ du client. Le logement est mis à disposition à l’arrivée du client le Jour 1. Le changement de type d’hébergement à l’arrivée ou pendant le séjour s’effectue dans la limite des disponibilités de ces types d’hébergement et selon la grille tarifaire présentée au client lors de la réservation. Sōl Collective ne garantit pas la disponibilité des types d’hébergement non choisis lors de la réservation.

Réservation

Les réservations des services du Sōl Collective sont effectuées par le client par email : emilie@solcollective.co. Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et contact d’une personne proche doivent être mentionnés dans l’email au moment de la réservation.

Le parcours de réservation varie suivant la navigation et la requête du client ; il comprend les étapes suivantes :
Le choix entre les diverses offres proposées par Sōl Collective : la retraite et autres séances & cours de yoga.
Description de la Retraite : détails et caractéristiques (types d’hébergement notamment) ;
Les dates d’arrivée et de départ (check-in et check-out);
Le descriptif des tarifs, des chambres et de leur configuration.
Prix total (excluant soins optionnels)
Paiement par lien sécurisé avec Up2Pay

2. Paiement

Un lien de paiement sécurisé sera envoyé au client par e-mail ou SMS avec Up2pay (solution de d’encaissement sécurisée qui génère des liens uniques et infalsifiables). Le client doit cliquer sur le lien et accéder à la page de paiement sécurisée. Le client renseigne les informations de sa carte bancaire dans un environnement sécurisé. (il est précisé que la carte bancaire utilisée doit être valable au moment du paiement)
La carte de paiement du client fait l’objet d’un examen de validité et peut être refusée pour plusieurs raisons: carte volée ou bloquée, plafond atteint, erreur de saisie etc. En cas de problème, le client devra se rapprocher de sa banque d’une part et du Sōl Collective d’autre part pour confirmer sa réservation de service et son mode de paiement.
Si le client n’a pas prépayé son séjour, Sōl Collective pourra demander au client, lors de son arrivée, le paiement de la totalité de la somme correspondant à la réservation.

Annulation Ou Modification De La Réservation D’un Service

1. Pour toutes réservations de prestations d’hébergement et prestations associées, il est rappelé au client qu’il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l’article L. 221-18 du code de la consommation, conformément à l’article L. 221-28 alinéa 12 du Code de la consommation qui exclut ce droit pour les contrats relatifs à la fourniture de services d’hébergement qui doivent être fournis à une date ou une période déterminée.

2. Les réservations déjà payées peuvent être annulées avec frais à la demande du client, à condition que la demande d’annulation soit faite au plus tard 1 mois avant la date d’arrivée initialement prévue. Le remboursement du client se fera par virement bancaire sous un délai de 30 jours suivant la demande d’annulation. L’acompte ne sera pas remboursé. Pas de remboursement à moins de 30 jours de l’arrivée.

3. Les conditions de modification des réservations sont les suivantes :

La modification est effectuée au moins 30 jours à l’avance (30 jours avant la date d’arrivée initialement prévue) par email ;

4. En cas d’interruption de service du fait du client, la totalité du prix convenu sera encaissée. Aucun remboursement ne sera accordé.

Engagements Et Responsabilité Du Client

1. Le client est seul responsable de son choix de services sur le site et par email, et de leur adéquation à ses besoins de sorte que la responsabilité de Sōl Collective ne puisse être recherchée à cet égard.

2. Le client est également seul responsable des informations communiquées lors de toute réservation d’un Service. La responsabilité de Sōl Collective ne saurait être engagée en cas d’informations erronées ou frauduleuses communiquées par le client. Par ailleurs, seul le client est responsable de toute réservation effectuée, tant en son nom personnel que pour le compte de tiers, y compris mineurs, sauf pour démontrer une utilisation frauduleuse ne résultant d’aucune faute, ni négligence de sa part. A cet égard, Sōl Collective doit être immédiatement informé de tout détournement ou utilisation frauduleuse de son adresse e-mail.

3. Le client s’engage à utiliser le site et les services qui y sont proposés dans le respect de la réglementation applicable et des présentes conditions générales. En cas de non-respect par le client de ses obligations au titre des présentes conditions générales, ce dernier est responsable des dommages causés par lui à Sōl Collective ou à des tiers. A ce titre, le Client s’engage à garantir Sōl Collective contre toutes réclamations, actions ou recours de quelque nature que ce soit qui pourraient en découler et à l’indemniser de tout dommage, frais ou indemnité y afférents. Le client s’engage notamment en effectuant une réservation définitive d’une prestation, à en payer le prix et à respecter les Conditions Particulières y afférentes. En effet : – Toute réservation ou paiement irrégulier, inopérant, incomplet ou frauduleux pour un motif imputable au Client entraînera l’annulation de la réservation du Service aux frais du Client, sans préjudice de toute action que Sōl Collective pourrait intenter contre cette dernière ; – Tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public au sein du Sōl Collective ainsi que le non-respect du Règlement Intérieur du Sōl Collective, amèneront Sōl Collective à demander au client de quitter les lieux sans aucune indemnité et / ou sans aucun remboursement si un le paiement a déjà été effectué. Dans le cas où aucun paiement n’a encore été effectué, le client doit payer le prix des prestations consommées avant de quitter les lieux; – Le client s’engage également à ce que les ressources informatiques mises à sa disposition par Sōl Collective (notamment le réseau WiFi) ne soient en aucun cas utilisées à des fins de reproduction, représentation, mise à disposition ou communication aux œuvres ou objets publics protégés par le droit d’auteur ou un droit voisin, tels que textes, images, photographies, œuvres musicales, œuvres audiovisuelles, logiciels et jeux vidéo, sans l’autorisation des titulaires des droits prévus aux livres I et II du Code de la propriété intellectuelle lorsque cette autorisation est requise. Le client est également tenu de se conformer à la politique de sécurité du fournisseur d’accès Internet Sōl Collective,

Force Majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable envers l’autre partie en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un cas de force majeure. Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques et que chaque partie supporte le coût des frais en résultant. Les cas habituellement reconnus par la jurisprudence de la Cour de cassation sont considérés comme des cas de force majeure. Si le cas de force majeure devait durer plus de trente (30) jours à compter de sa survenance, les présentes Conditions Générales pourront être résiliées par l’une des parties sans qu’aucune d’elles ne puisse prétendre à l’octroi de dommages et intérêts.

Service Client Et Réclamations

Pour toute réclamation relative à une réservation par email ou sur le site, le client peut contacter Sōl Collective aux coordonnées mentionnées dans le préambule 1.2.

Données personnelles

Lorsque le client utilise le Site, notamment lors d’une réservation, Sōl Collective met en œuvre le traitement de ses données personnelles.
Le client est informé, sur chacun des formulaires de collecte de données personnelles, du caractère obligatoire ou facultatif des réponses et informations par la présence d’un astérisque.
A défaut de fournir des informations identifiées comme obligatoires, Sōl Collective peut ne pas être en mesure d’enregistrer une réservation et de gérer les réclamations de cette dernière.
Conditions générales de vente ainsi que les informations collectées dans le cadre de la réservation du Client sont destinées à Sōl Collective, ses entités, ses partenaires, ses prestataires (notamment les prestataires de paiement à distance) aux fins de l’exécution de la réservation ou de la prise de mesures précontractuelles. Dès la mise en place des garanties prévues par la réglementation applicable, les données du client pourront être transférées depuis l’Europe vers des pays qui n’assurent pas, du point de vue de l’Union européenne, un niveau équivalent de protection des données.